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不懂办理，来这里帮办代办；企业落户，来这里特事特办……这里是孙吴县政务服务中心。

“请问办理什么业务？”“网上申报要提供这些相关材料”，从咨询业务到细致讲解，政务服务中心工作人员靠前服务，让前来办事人员对政策和流程更加清晰明了。这是孙吴县打造“北疆孙吴 政务无忧”营商品牌以来，营商环境向优而行的切切实实“清朗”体现。

营商环境是一座城市重要的软实力，体现的是一座城市惠民便民的社会氛围，展示的是城市的服务效能。目前，孙吴县1339项政务服务事项，网上可办率达100%，447项政务服务事项实现“省内通办”，134个事项实现“跨省通办”。一个又一个数据，展示着该县优窗口、提质效，服务企业群众的“成绩单”。

为了让事项办理更加流畅，孙吴县对政务服务中心一楼进行了重新规划，设置了不动产、税务、市监及人社高频事项办理专区，形成了“专区办事、一路畅通”的政务服务局面；不断完善帮办代办、延时服务、便民服务区等服务模式，开展“亮身份、亮职责、亮承诺”“三亮”活动。今年，在为新开办企业赠送“无忧包”活动中，为企业发放“无忧包”35个，让业务办理更加便捷，得到了市场主体一致认可与好评。孙吴县云之润企业，在法人不在当地的情况下办理不动产证，政务服务中心的工作人员特事特办、延时帮办，在两日内全部办理完成。

“我们打造的就是让百姓省心、舒心的营商环境。”孙吴县营商环境局党组成员柯金凤介绍打造“北疆孙吴 政务无忧”营商品牌的初衷。他们的做法既务实又高效：创作制作简明易懂的动漫办事指南和办事操作说明，在政务大厅循环播放，通过公众号、网站对外高频播发；完善检索功能，入驻自助服务一体机，真正实现网络信息查询自由；组织全县各部门开展公共信用信息归集工作，持续推进“双公示”信息填报工作，接受社会监督；建立政务服务不见面好差评机制，完善评价核实、整改、反馈、回访监督全流程政务服务评价闭环机制；畅通政商交流反馈渠道，在网上长期开设投诉专栏，方便企业反馈相关问题。

在政务服务中心的办事窗口，市民朱国艳正在工作人员的帮助之下，办理名下蛋糕店的营业执照变更。“我对电脑不太熟悉，不了解操作流程，工作人员帮忙电脑操作，非常便捷，30分钟就办好了。”朱国艳对方便快捷的业务办理表达着感谢。