近日，湖南省高级人民法院召开新闻发布会，通报近期出台的《关于推进信用卡纠纷诉源治理工作的实施意见》相关工作情况。《实施意见》由湖南高院、中国人民银行长沙中心支行、中国银行保险监督管理委员会湖南监管局、湖南省地方金融监管局共同制定，旨在建立健全专业高效、有机衔接、便捷利民的信用卡纠纷多元化解机制，有效防范化解金融风险。

《实施意见》明确了法院、金融管理部门、银行机构和金融纠纷调解组织的职责分工。针对实践中可能出现的信用卡发卡审核把关不严和过度授信的问题，《实施意见》强调要重视源头预防，明确各金融机构作为信用卡纠纷处理第一责任人，银行机构要规范信用卡发卡业务，对具备调解基础的信用卡纠纷，实现“能调尽调”，及时高效在诉讼外化解信用卡纠纷。

《实施意见》要求，全省各级法院要将信用卡纠纷诉源治理工作与一站式多元解纷和诉讼服务体系建设深度结合，在诉讼服务中心积极引入金融纠纷调解组织及调解员，设立金融纠纷调解室，加强诉讼与调解等非诉讼解纷方式之间的有效衔接。要加强与金融管理部门、银行机构的协作配合，在纠纷较多、较集中的地点区域，采取单独设立或联合入驻方式，设立信用卡（金融）纠纷诉源治理工作站点。要积极推进人民法院调解平台应用，做好信用卡纠纷在线委派委托调解、音视频调解、在线申请司法确认等工作，全面提升纠纷化解质效。推动在湖南金融中心所在地成立湖南省金融纠纷调解中心，对包含信用卡纠纷在内的金融纠纷，提供“投诉督办+诉前调解+立案速裁”有机衔接的一站式服务。