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甘肃法院将涉诉信访工作作为“抓末端、治已病”的有效手段和“抓前端、治未病”的重要抓手，秉持“如我在访”理念，做深做实“院长接访月”后半篇文章，通过建立完善群众来信来访一律登记、归口管理、统一督办、跟踪问效、析因问责的信访工作新机制，着力构建有信必录、有访必接、及时办理，件件回应、全员参与、齐抓共管的大信访工作格局，努力把“送上门来的群众工作”做到群众的心坎上。近日，记者从甘肃省高级人民法院获悉，今年上半年，全省法院实质性化解信访矛盾1933件，其中信访人息诉罢访181件，进入程序稳妥处理的有1752件。

在走访过程中，实行“首问责任制”，对全省信访案件台账管理、对账销号、跟踪到底。深化“院长接访月”“院领导接访日”活动，院长带头接访作表率，院领导、庭室领导常态化接访、包案办理跟进，真正让领导干部站在服务群众的最前沿。落实“有信必复”要求，急群众之所急，对咨询案件、了解案情或要求释法明理的群众，马上联系、马上解答、马上就办，努力在信访“入口”赢得群众信任。着眼于提高信访案件办理质效，甘肃高院起草了《甘肃法院信访工作指南（试行）》，建立健全信访月通报、季度通报、半年通报制度，加强案访比、“案-件比”质效分析，查找法院办案质效管理和法官自身办案存在的问题和不足，倒逼提升审判执行质效。全省法院还积极探索建立带案下访、定期巡访制度及第三方介入信访机制等，主动下沉服务，推动群众问题早解决、矛盾纠纷早化解。