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“很耐心，很细心，他们的服务真的很棒!”日前，台商詹先生对厦门工行嘉华里支行称赞不已。

嘉华里支行为台商詹先生提供细致的服务。常海军摄

不久前的一个傍晚，临近网点关门时间，作为台企法人代表的詹先生急匆匆赶到厦门工行嘉华里支行，办理对公开户业务，然而却发现未带财务章。“我当时很着急，因为账户需要及时开立使用。”詹先生说。网点的工作人员马上行动起来：一边，客服经理小林表示，可以等公司财务把章送过来再为其开户，一定会把业务办理完成；另一边，客户经理小苏也积极跟进，为其安排柜台，先办理商友卡、U盾等个人业务。临近6点，财务章送至网点，詹先生最终顺利完成对公开户业务。

嘉华里支行历来重视做好中小微企业金融服务与保障。以对公开户业务为例，网点负责人亲自带队至会计师事务所、财务公司宣传对公开户政策；客户经理积极与企业无缝对接，沟通好开户资料，避免客户折返跑；柜面客服经理业务扎实，专业高效地为客户办理业务，并介绍工行“工银薪管家”“活钱通”“对公钱包”等优质产品，满足公司账户日常需求。后续，客户经理还及时上门跟进服务，遇到时效性要求较高的客户，加班加点提供服务，确保账户能够及时开立使用。

服务企业民生，助力蓬勃发展。嘉华里支行加强员工专业培训与团队协作，持续提升服务品质，积极贯彻中央支持小微企业融资政策的同时，还充分关注结合企业的个性化需求，充分运用工行特色及优质产品，提供便捷高效的服务，谋划翔实而有针对性的金融服务方案，落实落细普惠金融服务。(钟榕华)