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8月22日，某短视频平台的一名消费者发布视频称，其购买的“奈雪的茶”的500ml“霸气青提”饮品，倒入390ml容量的杯子中正好填满，因此发出质疑称“所以500ml可以被390ml的容易装满？”，怀疑“奈雪的茶”饮品分量不准。

视频显示，该500ml饮品在倒入390ml容量的杯中时，正好满至杯沿处。

该视频发布后，引发众多网友热议。对此，8月22日，南都湾财社记者致电“奈雪的茶”的客服热线，其客服人员回应称，每一杯饮品都是按照标准流程制作的，正常饮品在去冰的情况下会出现少许空隙的现象，但是空隙空间也极为有限。

该客服人员还表示，该消费者所购买的“霸气青提”为冰沙类饮品，按照制作要求与标准，在制作出来后，其容量会完全与500ml的杯子持平，且如若冰沙融化后，其容量还会有少许增多。

而对于该消费者将该500ml的冰沙饮品倒入390ml的杯中出现刚好满杯的情况，“奈雪的茶”客服则称会把该问题记录下来并向相关部门反馈，后续致电反馈。

此外，在社交媒体上，也存在类似的消费者反馈。2022年3月，一位消费者发帖称，”奈雪的茶“的产品与实际净重不符，根据该消费者的晒图，其购买的蛋糕在经过称重后显示为24g-25g，而该蛋糕的销售页面则显示为34g-36g/个。

通过彼时该消费者与“奈雪的茶”的售后人员的聊天记录显示，该售后人员表示，“是按照产品一盒计算克重”。

图源：小红书

据“奈雪的茶”2022年的财报显示，其营收较2021年的42.97亿元下滑0.1%至42.92亿元，经调整净亏损则从2021年的1.45亿元增至2022年的4.61亿元。其中，现制茶饮收入约31.35亿元，占整体营收的73.1%；烘焙产品收入约7.76亿元，占整体营收的18.1%。

采写：南都·湾财社记者 邱康正