一方当事人朱某一家原居住在博白农村的茅棚，为了生计，一家人辗转多地，来到了北海。2016年，为了能在本地安家，朱某省吃俭用并向亲戚举债，向银行贷款购买了一套二手房。由于无固定收入，朱某多次逾期还本付息，未能按时偿还贷款。2021年8月，银行将朱某起诉至广西壮族自治区北海市海城区人民法院。一审法院判决解除双方签订的《个人购房借款/担保合同》，判令朱某归还银行借款本金及利息29万余元，承担案件受理费及支付银行因实现债权所产生的律师费1.7万余元，共计30.7万余元。2021年11月，朱某不服一审判决，上诉至北海市中级人民法院。

北海中院专职调解员在接到案件委派并了解案情之后，立即开展调解工作，分别与双方当事人电话沟通。

经了解，朱某为肢体残疾人，原先在夜宵店做啤酒推销员，受疫情影响夜宵店歇业，朱某因此失去了唯一的经济来源，其母亲拾荒、父亲掏下水道的微薄收入，只能够勉强维持生计，生活十分窘迫。此时，因父亲突患疾病，家庭经济状况更是雪上加霜，朱某表示，逾期还款实为迫不得已。朱某向调解员提出，希望能继续履行借款合同，并请求减免一审判决支付银行因实现债权所产生律师费的诉求。在了解朱某的困境后，调解员多次与银行诉讼代理人律师沟通，希望银行能体谅朱某的困境，同意继续履行合同，避免朱某一家流离失所，陷入贫困。

经过调解员多次双向沟通、耐心调解，双方最终达成一致意见：双方借款合同继续履行。

经朱某申请，北海中院依法为朱某免去了诉讼费3024元，律师也体谅朱某经济困难，同意将律师费减半收取，并将履行期限延长至2022年1月30日。

北海中院秉持公平正义的原则，在调解过程中坚持法理情理并用，兼顾双方当事人的利益，依法为经济困难当事人减免诉讼费，为民解忧，彰显司法温情；银行从关爱困难群众角度出发，同意当事人继续履行借款合同，体现了企业的社会责任感与人文关怀；律师积极响应优化营商环境要求，对涉企案件降低收费标准，减少了当事人的诉讼成本；经济困难当事人的诉求得到回应，并表示会积极配合法院调解方案的落实。三方共同促进案件达到法律效果与社会效果的统一。

北海中院将继续发挥人民法院司法职能作用，维护司法公平与正义，兼顾法理与清理，深耕为群众办实事、护民生、解民忧。同时，着力推进法治化营商环境建设，为民营企业高质量发展提供有力司法保障。