图为2020年10月，郭贤进（右三）在福建省漳州市龙海区交警大队调解室召集双方当事人现场调解一起道路交通事故纠纷。俞雪梅 摄

“每一场交通事故的成功调解，都是一次拨云见日的心路历程。其中的窍门就在于遵循法律逻辑、依靠实践经验、把握情理法的结合。”谈及这些年从事调解工作的秘诀，郭贤进说道。

2010年，拥有丰富调解经验的郭贤进从福建省漳州市龙海区海澄镇司法所退休后，便被区公安分局交警大队聘为道路交通事故人民调解委员会调解员。此后，郭贤进便把调处纠纷、化解矛盾作为联系群众、服务社会的窗口。2016年，郭贤进所在的龙海区道路交通事故人民调解委员会被福建省司法厅授予“2013-2015年度福建省人民调解先进集体”。

2020年，龙海区人民法院推动区委区政府启动全域完善联片调解机制，聘请16名人民调解员入驻参与调解。在个人履历上，郭贤进10年成功调解交通事故纠纷近6000件的数据显得格外耀眼，而他也因此成功入选。履新一年多来，郭贤进又化解了交通事故纠纷725件，调解成功率高达99.6%。

“别看我已经70岁了，但是交通事故的每个赔偿标准我都是倒背如流的。毕竟每一项都关系着当事人的切身利益。”郭贤进自豪地说。

2021年5月，蔡某驾驶轿车与甘某驾驶的两轮自行车发生碰撞，造成甘某当场死亡及两车不同程度受损的交通事故。虽然郭贤进事先做了充足的准备工作，计算了详细的赔偿方案，但因甘某家属情绪激动、蔡某家里经济困难、双方预期金额差距大，调解时多次发生口角冲突，现场几近失控。

为了进一步化解纠纷，郭贤进暂停了调解，同时实地走访双方当事人。在摸清案件具体情况后，了解到蔡某的亲属愿意支持调解工作后，郭贤进便让蔡某亲属一同参与调解，配合双方做好工作。

随后，郭贤进召集第二次调解。在原本的赔偿方案基础上，他又制定了AB调解方案，融合情、理、法，引导双方当事人家属换位思考，感同身受。经过两轮调解后，终于成功，蔡某还当场履行了全部的赔偿金额。

时间不语，万物有声。郭贤进调解成功的案件无一进入诉讼、执行程序，调解成功后自动履行率高达100%，真正实现让纠纷一站式解决，达到案结事了人和。“只有把双方当事人的思想工作实实在在地做通了，事情才能水到渠成。”郭贤进说道。

如今，虽已是古稀之年，但郭贤进依然奔走于纠纷化解一线，以高效务实、踏实认真的工作态度，尽心竭力化解每一件交通事故纠纷。