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近年来，山东省东阿县人民法院积极回应人民群众多元司法需求，努力建设集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系，着力打造“一站服务、一窗通办”品牌，让数据多跑路，让群众少跑腿，使人民群众在诉讼“第一站”就有司法获得感。

深度融合，一体集约

该院将“一站式”诉讼服务与现代技术深度融合，依托互联网平台实现诉讼业务在线办理，积极利用山东法院电子诉讼服务平台、人民法院在线服务平台、人民法院律师服务平台、12368平台、信访平台、保全平台、鉴定平台等，为当事人提供多途径、高效率、低成本的纠纷解决方案，减轻当事人诉累，让案件不出门、诉讼服务“一站式”办理。

目前，该院诉讼服务大厅集立案咨询、立案登记、诉前保全、跨域立案、案件查询、调解转立案、诉讼费计算、文书送达、诉讼指导等诉讼服务为一体，着力为人民群众提供“一窗通办”的便捷服务。

立案提速，精准分流

该院不断提高诉讼服务工作人员的诉讼服务意识，同时，采取“诉前指导、诉讼流程解读、诉讼立案精准分流、立案提速”等服务，推动案件快立、快审、快结。

立案庭对案件精准分流，针对案件不同性质，对案件分流不同程序。能调解的案件积极采取诉前调解方式，减少诉讼流程繁琐、费用交纳诉累，真正从源头做到实质性化解纠纷；无法调解的案件快速转入后续程序，进行快审快结，积极推进源头解纷、分流提速、简案快审、繁案精审。

一岗多能，一窗通办

该院探索制作“一窗通办”工作规程，让窗口人员由“专人专岗”向“一岗多能”进行转变。对“全能”窗口人员进行培训，实现“群众到一个窗口，即可办理多项诉讼业务”的服务模式，切实为人民群众提供“一窗通办”的高效服务。

构建线上线下相结合的一站式多元解纷格局，打通多元解纷、分调裁审、立案服务、审判辅助、涉诉信访五条经脉，建立“一窗通办”诉讼服务新模式，助力优化法治化营商环境，让丰富便捷纠纷解决渠道和一站式高品质诉讼服务，成为东阿法院的亮丽名片，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。