(资料图片)
安居才能乐业,物业服务管理看似不起眼的小问题,实则关系着基层社会治理和居民切身利益的“大民生”。
为构建和谐物业服务关系,规范物业服务,近日,四川省宜宾市南溪区人民法院主动延伸司法职能,认真梳理了近两年来审理的1500余件物业纠纷案件成因、特点和共性,实地走访多家小区,发现辖区内物业公司普遍存在管理体系不完善、政策执行不到位、服务意识差等问题,向区住建城管局发出司法建议书。
建议区住建城管局要积极沟通联系,定期组织物业公司、小区业主委员会、街道社区召开座谈会,分析研判当前物业服务中存在的问题和难点。要加强监督管理,协调化解业主、物业服务企业和业主委员的矛盾。要建立“奖惩机制”,组织实施并监督执行效果,向物业公司通报问题、开展约谈。要提升职业技能,加大对辖区内物业公司工作人员法律培训和业务培训,切实提高工作人员素质和工作履职能力。
司法建议书发出后,区住建城管局高度重视,表示将会对全区物业问题进行归纳总结,并督促物业公司处理好各类矛盾纠纷,同时,在强化宣传教育、完善物业管理体系和提升物业服务意识上继续发力。
物业服务与百姓的日常生活息息相关,最直观地影响着百姓幸福感、获得感。下一步,南溪区法院将继续聚焦审执过程中发现的苗头性、群体性突出问题,主动延伸司法审判职能,以司法建议“小药方”,做好诉源治理“大文章”,在“抓前端、治未病”上积极作为。