河北省望都县人民法院坚持以人民为中心的发展思想，积极探索、创新司法为民服务模式，大力推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，为切实打通服务群众“最后一公里”提供有力保障。

开启府院联动新篇章

在县委、县政府的领导支持，市中院的指导下，该院一站式解纷服务中心进驻县政务服务大厅，做到了“人民的司法需求在哪里，我们的诉讼服务就延伸到哪里”，为当事人提供“一站通办、一网通办、一号通办、一次通办”的高效、集约的诉讼服务。

一站式解纷服务中心设立多元化解调解室、行政争议化解室和远程调解室，有效整合人民调解、行政调解和司法调解力量，配备2名专职调解员、2个速裁审判团队，聘请39个调解组织和51名调解员，通过一乡一庭、“冀时调”、道交等平台组织对接，提高化解纠纷成功率。高效、便捷的工作赢得了广大诉讼群众的称赞和认可，保定电视台《平安保定》栏目进行了专题报道。

健全多元化纠纷解决机制

建立诉非衔接工作流程和工作制度，实现诉前调解与司法确认制度、裁审一致、人员调配等“无缝对接”制度。深化“分调裁审”机制改革，充分发挥“冀时调”平台作用，成立以员额法官为中心的诉前调解团队和速裁快审团队，形成调解、速裁、快审一站式解纷模式，努力实现案件繁简分流、轻重分离、快慢分道，完善梯次审理程序，实现了平均审理周期缩短的高效速裁。

截至目前，该院诉前分流案件1460件，调解成功861件，办理速裁案件371件，其中调解案件188件，平均审理天数7.06天。

优化升级诉讼服务中心

不断推进诉服中心标准化建设，在原有基础上进行优化升级，实现了集“安检导诉、程序分流、窗口立案、自助立案、收退费、委托鉴定、速裁快审、诉前保全、信访接待、集中送达、热线服务、案件信息查询”等“线下”服务的“一站通办”。增设自助智能服务专区，安装诉讼服务自助一体机、诉讼风险评估机、诉状辅助生成机、虚拟导诉一体机等设备，拓展便民自助服务功能，满足当事人的差异化需求。

强化网上线上诉讼服务

积极打造智慧法院，充分运用智慧法院建设成果办理案件、在线高效化解纠纷，通过网上诉讼服务平台、“河北移动微法院”微信小程序及12368热线等，畅通网上诉讼服务渠道，提供立案、交费、开庭、调解、送达等全方位服务，实现诉讼业务“自助办”“快速办”“智能办”。

今年以来，累计网上立案1326件,网上缴费1038次，电子送达4523次，网上调解1027次，音视频在线调解733件，实现了疫情防控常态化形势下“审判执行不停摆、诉讼服务不止步”。