图为李文化在线调解纠纷。刘民 摄

安徽省萧县是一个人口120多万的农业大县。近几年来，随着社会经济的高速发展，民事诉讼案件逐年递增。萧县人民法院面对现实主动作为，聚力健全一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，从社会上特邀具有工作经验和专业知识的调解员常驻法院，开展诉前调解工作。李文化便是特邀调解员队伍中的一员。

李文化1988年从部队转业后，一直在萧县市场监督管理局从事法制工作，积累了调处行业纠纷的经验。2018年退休后，他被萧县法院聘请为特邀调解员。

作为一名调解员，李文化经常面对一张张怒气冲冲的脸庞，碰到的是一个个令人头疼的问题。他紧扣“情、理、法”的调解“三字经”，竭尽全力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

2021年4月，李文化接手了一起劳务者受伤害纠纷。当事人林某在一家汽配公司安装钢结构厂房时不慎从8米高的地方坠落，导致九级伤残。林某将两名工程承包人及汽车配件公司告上法庭，但除被告公司支付了部分医药费外，其余两被告均未履行赔偿义务。由于林某一直在住院治疗，生活极为困难，为讨要后续治疗的费用，他决定再次起诉。李文化接案后，第一时间与三被告联系，结果除汽配公司能联系上外，其他两被告的联系电话一直处于关机状态，诉前调解无法进行，按照流程应转为诉讼程序处理。李文化想到，林某的身体状况如果再进入诉讼程序可能会难以支撑，面对林某期盼调解成功的殷切要求，他在得知原告和三被告都是微信好友的情况后，果断将四位当事人组建了一个临时调解群。

李文化利用以往微信远程调解的经验，在群里讲法律、讲道义、讲责任、讲换位思考，通过一天苦口婆心的劝导，直到深夜三被告终于回应同意进行诉前调解。被告汽车配件公司同意按责任承担赔偿并于次日将赔偿金2.3万元打到林某的账户上；被告张某某承诺把原拖欠的赔偿金及这次按责任应承担的2.3万元后续治疗费用三个月内全部付清；被告刘某某表示积极想办法把原拖欠的赔偿金尽快履行，并同意与林某签订调解协议分4次给付后续治疗费用12万元。通过李文化的努力，本没有希望调解的案件调解成功，林某很受感动。

新冠疫情发生后，李文化充分发挥人民法院调解平台的作用，对距离较远不能亲临法院的当事人，通过调解平台进行调解，通过网络视频等方法对问话笔录、调解协议进行有效确认，既减少了当事人的负担，又节省了司法资源，深受当事人及委托代理人的称赞。

李文化在调解工作上倾注了一片深情。3年多来，共受理诉前调解案件986件，调解成功514件；其中通过微信调解成功案件占60%以上。因工作出色，2020年被安徽省高级人民法院评为全省法院“一站式”建设优秀特邀调解员。