图为2021年12月16日，刘伟（右二）正在调解一起朋友间的借贷纠纷。杨艳 摄

淄川有一位远近闻名的“红人”——只要家庭邻里间起了矛盾纠纷，周围十里八村的老百姓首先想到的就是去法庭找她。

这位被大家亲切地称作“热心大妈”的“红人”，就是山东省淄博市淄川区人民法院寨里人民法庭的特邀调解员刘伟。在做调解员之前，刘伟曾担任十多年村党支部书记，长期在基层村居摸爬滚打，参与调处了大量家庭、邻里纠纷，许多棘手纠纷只要她出面就能顺利化解，她也成为当地老百姓心中的调解“金字招牌”，先后荣获“全国模范人民调解员”、“山东省十佳人民调解员”、淄博市“和谐使者”等称号。

2015年，刘伟作为特邀调解员，被派驻寨里法庭专职从事调解工作，每年诉前成功化解纠纷150余件。经她调解的纠纷，不仅化解了案件本身，更打开了当事人的心结，修复了亲情、乡情，成为淄川区多元纠纷化解的一张名片。

为更好发挥刘伟人民调解品牌的带动作用，2018年2月，寨里法庭建立了全区第一家个人调解室——刘伟“热心大妈”调解室，充分发挥“热心大妈”在驻地人熟、地熟优势，化解大量纠纷。刘伟也总结出了自己的“六心工作法”：从事调解工作要“热心”，说服教育要“耐心”，分析矛盾要“细心”，释疑解惑要“诚心”，排忧解难要“真心”，评判是非要“公心”。

2021年12月16日，在诉前调解一起朋友间5000元借款纠纷时，刘伟发现，申请人王某因被申请人李某屡次爽约不还钱，对李某极度不信任，而被申请人李某与父母闹僵后离家出走，刚找到一份月工资2700元的工作，立即还款着实有难度。刘伟晓之以理，动之以情，终于促成双方达成分期还款意向。但在第一次还款期限上，双方又产生分歧，王某要求必须一个星期之内完成还款，而李某强调确实没钱，只能在发工资后才能还款。

面对僵局，刘伟主动提出自己借给李某2000元钱，王某听闻连忙拉着刘伟到调解室外：“大妈，您这行为我真的很感动，但李某实在是不守信，您可别为了他的事自己搭上钱。”刘伟微笑着说：“这个矛盾的解决，得有个人先拿出真心才行，那就从我这儿开始，她要不还，我也认了。”王某低头考虑了一下说：“大妈，我同意她每月发工资后还我钱，就是冲您的这份真心！”

刘伟的真心体现在了她所调解的每一起案件中：为了赡养纠纷中父子关系的缓和，刘伟连续两年逢年过节打电话分别与父子俩回访沟通，确保父子和好；为了避免离婚纠纷中夫妻反目，婆媳成仇，孩子抚养落空，她分别上门去当事人娘家、婆家、工作的地方做调解工作，促使当事人现场和平签署离婚协议；为了不让兄弟因为宅基地纠纷大打出手，她三次到建房工地现场调解……

刘伟说：“有一份热，就发一份光，只要他们相信我，觉得我说的有道理，我就一直干下去。”