2021年1月16日，向贵兵(中)成功调解一起农民工劳务工资案。图为农民工在调解协议上签字确认。刘虎摄

这个人民调解员究竟有什么能耐，能两次当选“全国模范”？

听到这个问题，向贵兵腼腆一笑：“我哪晓得，非要说，可能就是跑更勤点，听更真点，讲更细点。将心比心，才能以情动人、化解矛盾嘛！”

勤奋，真诚，细致，是同事们对向贵兵的评价。在重庆市云阳县人民法院“老马工作室”，“遇事不决找向主任”时常被念叨。军人出身的他，自律而敏锐，自然明白玩笑背后藏着深深的信任和期许。也正因此，他倍加努力，当好二线管理者，做好一线守门员，不让矛盾纠纷再滑深渊。2018年受邀进驻法院开展调解工作以来，他参与调解案件2090件，其中成功调解1693件，申请撤诉108件。

2011年，向贵兵放弃律师身份，成为一名调解员。“当时压力挺大的，‘律师’意味着人脉宽、收入高。顺风顺水时主动喊停，身边人都不理解。”讲起之后的调解工作，向贵兵的神情多了几分光彩：“我做人民调解11年，这期间，因为我们的介入，有人成功拿回了工资，贫寒的家庭得到生活保障，这些都是这份工作真真切切带来的成就和快乐。”如今，家人和朋友都理解、支持他的选择。

2021年，云阳法院收到一起交通事故案，立案庭审查后认为案情争议不大，有调解可能，遂将案件诉前委派给法院“老马工作室”进行调解。争吵、攻讦、不欢而散，数次主持调解未果，向贵兵本可大大方方将卷宗退回，让案件进入诉讼程序，但想到数额不低的诉讼费、鉴定费，以及耗时耗力的一审、二审，向贵兵告诉自己再试一次。

但这次，他想再精准一些。案件至此，伤者和肇事方已是闹得不可开交，保险公司的工作人员同样心力交瘁，留给调解的窗口已然不多。向贵兵将前几次的调解笔录一一摊开，认真比对：虽然两方当事人总是剑拔弩张，数额也从未作出让步，但只言片语间还是流露出调解的意愿。

向贵兵说：“或许，他们需要的不仅是个数字，还有象征理解与尊重的‘台阶’。”向贵兵果断改变工作思路，决定从保险公司这个作为密切连接伤者和肇事方纽带的关键一环入手。他主动登门，说情、讲理、道法，最终做通工作，促成保险公司提高赔偿金额，矛盾得以成功化解。

每过一段时间，向贵兵的办公室就会收到一面崭新的锦旗，有些当事人不清楚他的名字，便把“人民调解委员会”的名字写上。如今，鲜艳的锦旗已挂满墙面，从业11年，向贵兵由衷地感叹：“我把最好的时光奉献给了人民调解！”