图为2020年6月，张开国（中）调解一起土地租赁纠纷，促成双方当事人达成调解协议，当场兑付案款。朱 娇 摄

“看着大家总是皱着眉头来，带着微笑走，我的心情就特别舒坦，工作也就更有干劲了。”谈及22年的调解工作，张开国感慨道。

张开国，2017年被陕西省旬阳市人民法院聘为特邀调解员。但从2000年9月起，他便已通过各种途径参与人民调解工作，22年来，张开国共参与调处各类纠纷1300余件，涉及资金2000余万元，调处成功率达到90%以上。

“没钱没权跑断腿，不吃不喝磨破嘴”，当地群众常常这样形容调解工作。可是，张开国凭着对人民调解工作的满腔热忱，一干就是22年。走村入户普法宣传，调解家庭矛盾、邻里纠纷，为弱势群体提供法律援助，张开国硬是把大家眼里鸡毛蒜皮、婆婆妈妈的琐事，干得风生水起，成为当地人民调解队伍的带头人。

旬阳法院设立的“张开国调解工作室”是当地第一个调解工作室。凭着多年的工作实践，张开国总结出预警介入、分开谈心、寻根调查、分类化解、速战速决、回访提高“六步工作法”，抓住了化解基层矛盾纠纷的“牛鼻子”，在人民调解工作中发挥了重要作用。同年，“六步工作法”受到市委市政府的充分肯定，并将其作为重要抓手，着力打造以凝聚司法、行政、道德三股力量的“三力联调”社会综合治理模式。

2021年7月22日，朱某新与朱某练两兄弟在村活动室握手言和，并在调解协议书上签上了各自的名字。

“感谢张开国解开了我们两兄弟之间多年的疙瘩！”朱某新激动地说道。

朱某新与朱某练系亲弟兄。1985年以来，朱某新与朱某练兄弟俩因为房子老旧和铺设水泥路占用地界等问题，心里结下疙瘩，30多年来，一直矛盾纠纷不断，村委多次调解都没有结果。后来，朱某新与朱某练矛盾升级，发生了肢体冲突，村委找到了张开国。

为了摸清纠纷的症结，对症下药，张开国多次上门与当事人沟通，充分了解案情，制定以亲情教育为主、以情感人的调解策略，引导双方认识到“兄弟之情血浓于水，退一步海阔天空”。张开国的释法说理打开了彼此的心结，双方同意和解，并当场签订调解协议书。

多年来，无论是家庭矛盾，还是邻里纠纷，在张开国手里总能得到妥善解决。他常对同事们说：“我们要努力做到小事不扩大，大事不激化，力争给每个当事人一个公正公平的说法和交代。”

心系群众，用心调解，让人民群众通过人民调解感受到公平正义，感受到司法的温度，勇做群众的知心人、贴心人。这就是张开国的工作原则和态度。