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“扫描这个二维码，就能知道办理事项的具体操作流程，这一举措很方便。”近日，江西省萍乡市湘东区人大代表、江西天涯种业有限公司总经理张少虎作为湘东区人民法院的首批营商环境体验官，在亲身体验该院法治化营商环境体验中心后，如此感叹。

今年2月，湘东区两会召开期间，夏云剑、周理国两位区政协委员对湘东区法院工作提出了意见，认为法院要进一步改进工作方式方法，让群众体验到法院为优化营商环境出台的有力举措，感受到法院为优化营商环境推出的暖心服务。

收到委员的意见后，湘东区法院党组高度重视，立即研究具体举措。经调研，湘东区法院党组决定，在该院诉讼服务中心设立法治化营商环境体验中心。

该体验中心集诉讼体验、意见反馈、便民宣传等功能于一体。记者来到这里，看到整洁的柜台上摆放着几个二维码，中间放着一本营商环境意见反馈记录簿，柜台旁边还挂着一个投诉举报箱。

“来法院的群众通过扫描这几个二维码，能快速获悉案件的办理流程，对法院有任何意见建议，也可在意见反馈记录簿中进行反映，我们的工作人员会在3个工作日内予以反馈。就营商环境工作要投诉举报的，可通过投诉举报箱来反映。”湘东区法院副院长李宏向记者介绍。

为了更真切地了解群众的感受，湘东区法院还创建了营商环境体验官制度。由湘东区人大常委会和湘东工业园区管委会推荐，湘东区法院从全区人大代表、政协委员、企业家代表中，选聘了6名营商环境体验官，定期对该院的立案、审理、执行等诉讼活动全流程跟踪、沉浸式体验、客观性反馈。

今年3月，首批营商环境体验官来到法治化营商环境体验中心，他们结合自身经历的案件、与法院工作人员的接触及身边人员的反馈等，对法院工作提出了7条意见建议，该院工作人员当场予以回应并提出解决方法。