“水陆并行、河街相邻，小桥流水、粉墙黛瓦。”在国家首个历史文化名城保护区——江苏省苏州市姑苏区的古街水巷里，坐落着一个小小法庭。

2018年，苏州市姑苏区人民法院金阊人民法庭成立。作为苏州唯一一家位于城区的派出法庭，金阊法庭以民生法庭为定位，负责审理机动车交通事故责任纠纷、劳动争议纠纷、涉少民事和家事纠纷三类案件。法庭自成立以来，着力打造“反家暴天平港湾”，积极化解“老字号”企业法律困境，有效落实“适老”诉讼服务贴心举措，在这片古街水巷里谱写了一首和谐暖心的民生曲。

家暴“零容忍”——

打造古城“反家暴天平港湾”

步入金阊法庭，这里处处散发着温馨的气息。走廊上，金阊法庭“反家暴天平港湾”标志性Logo格外醒目。“温柔的双手稳稳地托举着正义的天平，天平之上是屋檐下幸福相拥的一家三口，红色的花瓣将其围绕，象征着法治的力量守护家庭的和谐美满。”法庭工作人员介绍道。

许多家暴受害人在犹豫是否寻求法律帮助时，还有着脸面上的担忧和顾虑。“但一味容忍和退让只会带来更深的伤害，金阊法庭坚持家暴行为采取零容忍态度，积极推行姑苏区法院出台的‘反家暴天平港湾’特色工作机制，将依法保护受害人合法权益作为义不容辞的责任。”姑苏区法院审委会专职委员、金阊法庭庭长许惠珍说。

2020年12月，姑苏区法院出台《关于深化“反家暴天平港湾”品牌建设实施意见》。为进一步推进该意见实施，金阊法庭发出人身保护令为受害者搭建起法律“保护网”，越来越多的家暴受害者鼓起勇气，来法庭寻求帮助。2021年3月，由金阊法庭负责创建的姑苏区法院“反家暴天平港湾”品牌在苏州市中级人民法院举行的相关评审会上荣获一等奖。

服务“零距离”——

源头化解“老字号”法律困境

姑苏区分布着41家老字号企业，其中“中华老字号”占全市老字号总数的一半以上。小陈曾是姑苏区一家老字号餐饮企业的职工，因为企业调整经营战略，需要缩减门店数量，减少岗位，企业人事与他协商解除劳动关系并达成一致。之后小陈发现收到的经济补偿金低于应得的金额。与人事沟通后发现，小陈入职时签订的劳动合同中并未对经济补偿金作出明确规定。自行协商无果后，小陈诉至姑苏区法院，要求企业依法支付他应得的补偿金。

受理该起纠纷后，承办法官姜伟通过走访调查和查阅资料，组织双方当事人进行调解并达成一致，由企业一次性支付小陈剩余应得经济补偿金，双方之间的劳动争议纠纷得到妥善化解。同时，姜伟等法官敏锐地发现姑苏区老字号企业存在一些共性问题。

“我们在走访调查中发现，老字号企业，很多不同程度上存在原始股东思想保守、改革意识不强、管理制度滞后、管理规范和最新法律法规不配套等问题。”姜伟法官娓娓道来。

为帮助更多辖区老字号企业走出法律困境，金阊法庭劳动争议专业审判团队对企业开展实地走访调研，面对面指导企业进行用工自查，并对企业开展全方位、多角度“体检”。

“法庭还出具《用工法律体检服务报告》，指导其依法用工，帮助减少劳动争议纠纷的发生，为老字号健康发展保驾护航。”姑苏区法院党组副书记、副院长徐侃介绍。2021年7月，因在劳动争议诉调对接领域工作优异，姑苏区法院获评“全省法院类型化纠纷诉调对接工作先进集体”。

交流“零障碍”——

“适老”贴心举措温暖银发人

随着经济社会的快速发展，姑苏区的老龄化趋势愈发明显。在金阊法庭立案大厅，常常能见到白发苍苍的老年当事人身影。他们通常不太会讲普通话，有的甚至听不懂普通话。如果遇到不会讲苏州话的法庭工作人员，会出现难以沟通交流的尴尬场面，诉讼服务质量与效率由此大打折扣。

为有效解决这一问题，金阊法庭在立案窗口特别设立“敬老专区”，不仅配备了老年人常用的放大镜、老花镜等小物件，还专门安排会讲苏州话的工作人员为老年群体提供诉讼辅助服务。今年重阳节前夕，金阊法庭特别安排苏州土生土长的法官肖明走进金阊街道彩香二村北社区，面向社区老年居民，用地道的苏州话，围绕老年人权益保护，开展了一场民法典专题宣讲。“方言版民法典”生动有趣，台下的爷爷奶奶们听得认真仔细，讲解结束后，还拉着肖法官咨询了不少生活中遇到的法律疑问。

“金阊法庭年轻人比较多，且大都非苏州本地人。为了便于开展工作，入职之初，法庭就动员干警们四处‘拜师’学说苏州话。很多干警在工作中已经可以用苏州方言与当事人交流，不仅提高了工作效率，也更好地融入群众，成为群众的暖心人贴心人。”许惠珍庭长在采访中谈道。

而这些，只是法庭用心用情服务老年群体的小小缩影。2021年3月，姑苏区法院出台了《金阊法庭暖心八条“适老”诉讼服务举措》，切实将暖心服务老年当事人作为一项长期坚持的工作机制。