图为全国人大代表欧阳赏莲（右二）体验诉讼服务远程柜台（VTM）。胡海鹏 摄

近日，全国人大代表、湖南王一集团香江百货有限公司生鲜配送中心经理欧阳赏莲受邀来到湖南省衡阳市蒸湘区人民法院调研一站式建设。

在宽敞明亮的诉讼服务中心内，“敬老助残”绿色窗口工作人员耐心地向当事人答疑解惑，帮助进行网上立案。蒸湘区法院党组书记、院长乐喜莲向欧阳赏莲现场演示如何操作新上线的“诉讼服务远程柜台（VTM）”，并体验了“一键呼叫，真人在线指导办理诉讼业务”功能等。据介绍，疫情期间，蒸湘区法院将诉讼活动由线下转移到线上，广泛采用电话、微信、“云上法庭”等非接触办案模式，2021年共受理诉前调解案件4483件，较2020年同比增长121.6%；调解成功2904件，较2020年同比增长199.69%。其中视频调解1988件，占比44.35%，较2020年同比增长146.34%。

欧阳赏莲高度肯定蒸湘区法院创新诉前调解、引入VTM进一步优化诉讼服务的工作成绩。她表示，蒸湘区法院在服务中心大局、提升审判质效等方面取得的成绩有目共睹，付出的努力和艰辛值得肯定，今后要让一站式建设有更大作为，不断提升人民群众的司法获得感。