图为2021年5月10日，彭堂荣（左）在叙州区法院特邀调解工作室，为一位当事人做释法明理工作。程潺 摄

提起彭堂荣，四川省宜宾市叙州区人民法院的干警们对她的评价是这样的：“做事雷厉风行”“化解矛盾、做起群众工作来真诚细致”“群众都信任她，都把她当作知心大姐”。

彭堂荣，曾在叙州区多个乡镇司法所工作，担任过司法助理员、所长等职务。她的足迹遍布叙州区各村各组，哪里有大道，哪里有小路，都一一印在她的脑海里。凡是她工作过的乡镇，大部分村民只要一听说彭堂荣的名字，都知道她是搞调解、断事理的。

2018年，彭堂荣退休了。受叙州区法院特邀，彭堂荣成了叙州区法院多元解纷中心的一名诉前辅导员、人民调解员。

“做群众工作要有热情、耐心和毅力，我非常热爱人民调解员这份工作。”凭着对工作的责任心和使命感，彭堂荣在接待每一位当事人、化解每一起矛盾纠纷时，总能做到认真对待、耐心劝说、以理服人。

有一次，一对父女走进了彭堂荣的调解室。一进门，老父亲郝某便指着女儿郝某某大声嚷嚷：“我要告她，我要告她！”

据了解，郝某一家原有住房于1998年被征占。在另获批建房土地后，郝某父女经协商达成了修房协议：由女儿出资修建房屋，二楼房屋归郝某夫妇所有。

2003年，郝某父女另达成了置换房屋协议，三楼由郝某夫妇居住，二楼由郝某某出租，郝某某每月给付父母100元置换费。2015年和2017年，双方分别再次达成协议，置换费最终提高至每月600元。

2018年，郝某配偶去世，郝某另找了一个老伴。

2020年底，郝某再次提出提高置换费。郝某某此时认为，郝某找的老伴在挑拨父女关系。加上十几年来郝某多次提出提高费用，郝某某心生厌恶，此次便不再同意郝某的要求。双方为此发生了多次争吵。

长久以来的积怨使双方的矛盾日益激化，郝某诉至法院，要求郝某某给付其未付清的房租费，金额合计达136800元。

一位是耄耋之年的老父亲，一位是年近花甲的女儿，父女嫌隙越来越大，彭堂荣了解案情后，立即开展调查了解工作。

彭堂荣到双方所居住的社区走访调查，了解社区工作人员之前曾对此开展调解的情况。随后，她又实地查看了郝某与郝某某房屋居住现状，听取了双方各自的想法。彭堂荣先后采取“背对背”“面对面”的调解方式，轮番与各方做调解工作，分析了双方矛盾的根源。经过一个多月的努力，双方最终达成调解协议。

“郝某某过后给我打电话道谢，说她和父亲如今关系缓和了很多，平时她和丈夫也经常去看父亲。” 彭堂荣说，“当时我接到这个电话后，还是很感动的，这一个月我确实费了不少劲，但父女俩最终没有走到法庭上，没有撕破脸，亲情还在，这就是对我这次调解工作的最大慰藉了。”

在叙州区法院工作以来，彭堂荣已接待当事人1980余人，开展诉讼咨询辅导1300余次，参与案件调解1605件，调解成功1143件。她说：“没有调解不好的矛盾，只有我们尽不尽心。在调解的道路上，我会一直坚守。”