再小的案子，对当事人而言都是天大的事。浙江省宁波市北仑区人民法院深入贯彻“以人民为中心”发展理念，强力推进“当事人一件事”集成改革，从当事人视角出发，以当事人满意度为标准，全方位加强和改进审判执行工作，凝聚实实在在的司法获得感。

快速讨薪“一件事”——

示范调解+司法确认“两步走”

年关将至，法院里拖欠工资、劳务费等涉民生案件明显增多。北仑区法院通过“调解+确认”双管齐下，又快又好处理相关案件，让打工人们过个安“薪”年。

2021年底，6名神色焦急的农民工走进北仑区法院诉讼服务中心，想要状告包工头，拿回拖欠近半年的劳务费。因案件事实清楚，证据较为充分，且考虑到临近年关，农民工们迫切希望尽快拿到款项，立案庭工作人员建议他们走“人民调解+司法确认”的“绿色通道”，既能免缴诉讼费，又能快速取得具有强制执行力的法律文书，无疑是快速讨薪“最优解”。

经6人申请，案件被分流至北仑区涉诉纠纷人民调解委员会，常驻法院的人民调解员随即与包工头取得联系，双方在约定时间到场。调解现场，双方你来我往，调解一度陷入僵局。

为了加快矛盾化解进度，征求双方同意后，调解员决定采取示范调解的方式，即集中精力调解一个代表性案件形成示范效应，余下的5件案件也比照该案高效处理。

最终，在调解员的努力下，双方顺利达成调解协议，工人们同意给予包工头一定的履行宽限期，包工头也承诺在春节前履行完毕。北仑区法院对此予以司法确认后，被告如期履行完毕，促成了6起纠纷一揽子诉前解决。

教培退款“一件事”——

代表诉讼+集约调解“一案结”

2021年堪称教育培训行业洗牌年，监管重锤之下，无数野蛮生长的教培机构面临停业整顿，由此引发的教培退费纠纷更是一地鸡毛。

小美作为“鸡娃”家长中的“急先锋”，早早地就为自家不满3岁的娃报了早教托班。本以为迎来的是带娃减负，没想到转眼就变成了退费噩梦，7月才报的班，9月学校就无故停班了。

这可急坏了小美，四处一打听，才知道一起上课的13名家长也都遇上了这个问题。众人一商量，决定来北仑区法院起诉要求退款。

为提升调解效率，减轻双方当事人诉累，承办法官决定采取“代表人诉讼+集约化调解”的模式，将14起案件合并为一案，由原告方派出3名家长代表，开展线上集中调解。

承办法官一面耐心地对被告教培机构进行释法析理，引导其主动履行，一面详细地释明拒不履行的严重后果。经过多轮调解后，最终双方各退一步，家长们同意减少部分主张费用，教培机构答应一次性当场付清。

双方达成的集约化调解协议上，对共同主张部分进行集中展示，对个性部分逐一明确，14名家长只需签署一份调解笔录和一份调解协议，有效减少了等待时间，也减轻了诉累。调解协议达成当天，被告教培机构当场履行完毕，14起系列案妥善化解。

不动产处置“一件事”——

司法网拍+在线签订“一网办”

2021年12月初，持续近两年的新冠肺炎疫情仍然严峻。线下执行受阻，线上的司法网拍却开展得如火如荼。短短一周内，北仑区法院成交房产10套，跨浙粤赣三省，成交金额近1000万元。

房子是卖出去了，成交确认书的签订却成了问题。已经付清了巨额购房款的买受人心急如焚，担心晚一天成交就多一天交易生变的风险。但瞬息万变的防疫形势，使得大家不敢贸然来法院签订。

该院执行法官急民之所急，逐一联系买受人，耐心地指导大家注册移动微法院，将不便来法院的买受人全部引入移动微法院的共享空间，在线完成了成交确认书的签订。

同时，为畅通不动产司法处置机制，北仑区法院加大执行协作力度，努力变“多个部门连跑”为“一个场景通办”，不动产解封、税费缴纳等工作均可线上完成。

最终，买受人只需前往不动产登记中心办理相关手续即可完成全流程。如此“丝滑”的操作，让当事人直呼“体验感拉满”！

自2021年10月开展“当事人一件事”集成改革以来，北仑区法院用看得见的提质增效，力争实现最少的流程、最短的时间、最优的服务，一揽子解决当事人烦心事。