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近日，记者在吉林省延吉市人民法院“对话院长”微信平台上看到一名微信好友发来的信息：“十分感谢法院彰显人文关怀，让我平稳度过了寒冷的冬天，真的让我温暖和感动……”

这是延吉法院受理的一起民间借贷纠纷执行案件，被执行人于某抵触情绪十分强烈，拒不配合腾退房屋工作，执行工作一度陷入僵局。于某在“对话院长”微信平台上反映诉求，院长在了解案情后，向当事人释明案件相关法律规定，并明确表示会在法律政策允许范围内给予合理宽限期。经院长和案件承办人多次疏导，于某最终主动腾出房屋。

2021年11月以来，延吉法院进一步畅通群众反映诉求渠道，开通“对话院长”微信平台，在延吉法院官方微信公众号、抖音号和微博发布通告，在诉讼服务中心设置“对话院长”微信二维码展板，群众扫码添加好友后可直接和院长进行联系。平台由院长亲自管理，第一时间了解情况、处置办理，“零距离”听取群众诉求，解答法律政策规定，及时开展心理疏导，快速了解案件办理情况，真正把领导监督职责履行到位。

“对话院长”微信平台的开通，突破了传统接访模式在时间、空间上的局限，保证群众无论在何时、何地，只要有问题和诉求，都可以在“对话院长”微信平台上提出，也可以通过视频、语音通话与院长直接交流沟通，实现人民群众“线上”“线下”都有途径反映诉求。截至目前，延吉法院“对话院长”微信平台累计接待群众253人次，解决群众诉求163起，群众满意度达95%以上。

为进一步扩大“对话院长”微信平台的应用，延吉法院在本院微信公众号菜单栏设置法官的政务微信，当事人通过扫描政务微信可以直接联系法官，即时交流沟通，得到了当事人的普遍好评。同时，延吉法院制定《关于加强法官与当事人沟通的9条意见》，进一步规范法官司法行为，营造主动与当事人沟通的氛围，有效改进和提升了司法服务水平。