重庆南川区法院创新物业纠纷诉源治理模式

来源：人民法院报 2022-05-07 09:28:28

近日，重庆市南川区人民法院建立物业纠纷“层层过滤”诉前专项化解机制，推动物业纠纷源头治理。

某物业服务公司与300余户小区业主因物业费缴纳问题发生纠纷，遂来到南川区法院欲提起诉讼。该院诉讼服务中心诉前调解团队主动与物业管理协会及社区工作人员取得联系，并前往案涉小区走访调查，得知该小区业主拒不缴纳或拖延缴纳物业费，是因为大家对物业的日常服务管理工作不满意。

本着促进“矛盾纠纷根源性化解”的原则，调解团队工作人员多次与小区业主沟通，耐心阐述物业费收缴的相关法律法规，告知他们缴纳物业服务费是业主的义务以及不按时缴费的法律后果；同时，对业主反映的物业管理存在的相关问题积极与物业公司进行沟通，协商解决方案，并联合多部门共同督促物业公司进行整改。

最终，300余户业主大部分主动缴清了物业管理费。

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