郭元龙法官（中）运用“互联网异步庭审”方式审理案件。何江浩 摄

近年来，山东省济南市槐荫区人民法院以开展“为群众办实事”示范法院创建活动为契机，积极开辟“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的新途径、新方法，将人民司法红色基因融入互联网办案，积极打造“互联网+马锡五审判方式”，推动实现办案“优专快好”，即“建设优秀法院队伍、打造专业审判团队、实现最快办案效率、追求最好司法效果”，切实提升人民群众司法获得感。去年以来，该院审结案件数同比增长五分之一多，案件审理天数同比缩短30多天，三成多的民事案件在诉讼前端得以解决。

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■一条“惠民线”：7天审结184起信用卡纠纷案件

因为逾期没有还款，济南一家银行将180多位持卡人起诉至槐荫区法院。郭元龙速裁团队受理该案后，运用互联网“异步庭审”系统，组织分散在全国各地的180多位当事人先后进行线上视频庭审，通过与每一位当事人直接连线对话，迅速厘清案情。从网上立案、在线开庭、结案到电子送达，速裁团队前后仅用了7个工作日，就成功审结184起信用卡纠纷案件，双方当事人服判息诉。

针对当事人在外地或受一些因素影响无法到现场参加庭审的现实，槐荫区法院立足便民利民，积极运用在线证据交换系统，充分保障举证质证权利，并依法确认非同步审理机制效力。当事人可在规定期限内上传证据，进行在线举证、证据交换，并随时针对每份证据发表意见，确保当事人庭审不缺席，查清案件事实更全面。在庭前准备充分、双方达成一致意见的基础上，异步审理一方面可实现法官合理“排期开庭”，一方面可实现当事人“实时应诉”。对于各方无争议证据，庭前简化处理、固定案件事实，法官将庭审聚焦在各方有争议的证据上，大幅提升争议事实查明效率，促进案件审理更公正。

前不久，槐荫区法院受理了一起跨国离婚纠纷案件。由于被告蒋某远在澳大利亚，无法返回国内参加诉讼，在征得原、被告双方同意后，承办法官张代蕙采取互联网异步庭审方式，判决准予双方离婚。

到目前，槐荫区法院已经建起一个覆盖诉讼全流程的互联网办案平台，建成互联网法庭8个，通过互联网远程庭审系统或微信开庭审理案件2284件。该院还及时出台相关规定，指导法官运用网络平台审理案件。该院破产团队通过在线召开重整立案听证、组织网络债权人会议、表决重整计划草案等举措，仅用时38天就审结一起复杂的破产清算案件，创下全市法院破产案件审理最快纪录，为高效处置“僵尸企业”提供了“槐荫范本”。

■一条“保障线”：把胜诉权利变成“真金白银”

“查到了！”在槐荫区法院执行局执行指挥中心，工作人员王勇涛一脸兴奋地说道。只见他娴熟地登录网络查控系统，输入被执行人身份证号和车牌号，上传相关法律文书，鼠标轻点，很快就完成了机动车查询、查封等事项的线上办理和线上反馈工作，整个过程仅用时不到5分钟。

这是槐荫区法院开展执行网络查控工作的一个缩影。为依法维护胜诉当事人合法权益，破解执行工作中找人难、找财产线索难的问题，该院聚焦人民群众急难愁盼问题，与公安部门、不动产登记部门联合建立“机动车网络查控平台”和“不动产网络查控系统”，进一步提高执行查控工作的精度、速度和力度，有效避免被执行人恶意逃避执行的情况，大大提升了执行工作质效，切实把生效判决的“纸上权益”变成“真金白银”，彰显了马锡五审判方式一心一意为民的情怀。

“感谢法官及时帮我们做和解工作，并在网上进行信息屏蔽，为公司化解了一场大危机！”在进一步创新执行方式、破解执行难题的同时，槐荫区法院坚持“法治是最好的营商环境”理念，充分发挥职能作用，让各类经营主体安心经营、放心投资、专心创业。2022年4月，一家作为被执行人的企业向该院执行局求助，称该企业是上市公司，一旦企业被法院强制执行的信息在中国执行信息公开网披露，将导致该公司股票波动造成损失。

法院经调查得知，该企业目前的经营困难是暂时的，只要渡过眼前的难关，偿还欠款没有问题。为此，该院执行干警第一时间与申请执行人取得联系，并告知其法院下一步准备采取“放水养鱼”的执行措施。经多次沟通，3天后双方达成执行和解。经申请执行人同意，槐荫区法院当日将被执行人信息在执行信息公开网中予以屏蔽，及时避免了因股票波动带来的公司损失。

■一条“服务线”：解决纠纷从“多元”走向“多解”

“现在请被告当事人确认网络状态。你可以通过视频庭审发表意见！”在一起民间借贷纠纷案审理过程中，左琦法官通过视频连线，与身在外地的被告当事人实时交流，进行调解工作。

“您的调解协议已经通过司法确认，我院现在向您进行电子送达！”百余起合同纠纷案调解成功后，高峰审判团队运用诉讼服务系统进行电子送达，一天之内就将司法确认书全部送至当事人手中。

为适应互联网时代办案需求，槐荫法院进一步加强和完善一站式诉讼服务体系建设，建成功能完善的“在线调解平台”，实现网上立案、网上开庭、电子送达、在线直播庭审、在线法律咨询等诉讼活动全流程“一网通办、一次通办”，让庄严的法庭连线千家万户，诉讼服务触手可及，普法于细致无声之处。

槐荫区法院党组成员、副院长程向荣介绍说，去年以来，该院从人民调解、律师调解、行业调解、人大代表调解四个维度，先后邀请山东循证医疗纠纷调解中心、劳动争议诉调对接室等20个调解组织，特邀人大代表、村居法律服务律师等93名调解员入驻该院“在线调解平台”，形成法院主导、社会力量加盟的多元化解矛盾纠纷“大合唱”。

“这种解决问题的方式效果好、速度快，我们特别满意！”一起合同纠纷当事人张某说。该案立案后，承办法官第一时间委托某中小企业协会进行调解。当时，由于双方当事人均在外地，调解员便依托法院“总对总”调解平台，线上联系原、被告企业，耐心细致地讲解法律规定，辅之以相似的商事案例以案释法，最终双方各让一步，达成调解协议。当事人不仅少跑了路，诉讼费用也节省了一半。

为进一步拓展在线服务功能，该院与山东省工程建设标准造价协会建立诉调对接机制，开展“评调裁一体化”多元解纷工作，化解建筑工程领域纠纷。2022年3月以来，该院已通过“在线调解平台”向省造价协会委派建设工程领域纠纷案件50多件，调解成功案件标的额达千万元。

据统计，目前槐荫区法院“在线调解平台”入驻调解组织12家、调解员161名，有时一天下来就有50余件矛盾纠纷成功化解在诉前。

■一条“延长线”：16个街办全部建立“诉讼服务工作站”

2022年10月28日，济南市槐荫区委政法委在区法院举行“诉讼服务工作站”进乡村、进社区、进网格“三进”工作推进会，并为建有“诉讼服务工作站”的16个街道、办事处揭牌。

为促进矛盾纠纷就地化解，槐荫区法院依托互联网优势，全方位构建人民法院参与党委领导下诉源治理工作新格局。对适宜在村（社区）、街道处理的纠纷进行就地化解，由法院委派调解员到矛盾发生地对纠纷进行调解，适时开展普法教育。同时，建立网上“巡回法庭”，由办案法官远程指导，推动实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，凝聚起乡村、社区、街道办、法院诉源治理合力。

截至目前，槐荫区法院已通过“在线调解平台”向诉讼服务工作站委派案件144件，调解成功24件，帮助72名当事人化解纠纷。在一起涉及100多户居民的物业纠纷中，槐荫区法院引导居民就近到街道办“诉讼服务工作站”进行调解。经过调解员现场调解、法官高峰远程在线指导方式，妥善解决了双方之间的矛盾。事后，高峰将他办案中发现的问题，及时反馈给该物业公司，提醒其今后一定要加强管理，避免引发其他纠纷。在法官的推动下，住建部门高度重视，对辖区问题较多的物业公司出台加强管理的意见，要求物业公司提高物业服务水平，从源头上预防纠纷的产生。